Conditions Générales de Service
Conditions générales claires pour nos services professionnels de streaming et de distribution.
Communication & Support
Nous offrons plusieurs canaux pour une communication efficace et un support dédié pour tous les clients entreprise.
Pour des questions spécifiques et une assistance personnalisée, nous recommandons de contacter votre gestionnaire de compte dédié.
Informations de Contact
Informations Générales
info@amtecco.comPresse & Relations Médias
press@amtecco.comSupport Technique & Ingénierie
engineers@amtecco.comFacturation & Gestion de Compte
accounts@amtecco.comFacturation & Conditions de Paiement
Notre système de facturation automatisé assure une continuité de service transparente grâce au traitement immédiat des paiements.
Important : L'application automatisée ne peut pas être annulée manuellement.
Échéancier de Paiement & Conséquences
Paiement en retard (date d'échéance de facture)
Notification de rappel automatique envoyée à l'adresse e-mail enregistrée.
3 jours ouvrables après la première notification
Accès au tableau de bord de gestion suspendu. Notification par e-mail envoyée. Les services continuent de fonctionner. Accès restauré automatiquement lors du paiement.
7 jours ouvrables après la première notification
Tous les services suspendus. Frais d'administration de 175€ plus 5,25% d'intérêts légaux selon la Directive UE 2000/35/CE.
15 jours ouvrables après la première notification
Services terminés et supprimés. La restauration nécessite des frais d'ingénierie de 275€/heure. Le temps requis dépend de la complexité du service.
30 jours après la première notification
Toutes les bases de données supprimées définitivement et irrécupérables.
45 jours après la première notification
Contrat annulé. Toutes les pénalités et frais d'annulation associés s'appliquent.
Les actions s'appliquent le cas échéant
Services Personnalisés & Ingénierie
Services d'ingénierie professionnels pour les modifications et améliorations des déploiements existants.
Tarif d'ingénierie : 275€ par heure
Tous les travaux personnalisés nécessitent un devis pré-approuvé et une autorisation client signée.
Des exceptions peuvent s'appliquer sous les contrats Master Service Agreement (MSA).
Continuité de Service
Nous maintenons des standards élevés de disponibilité et de fiabilité pour tous les services entreprise.
Accord de Niveau de Service
Protection des Données & Confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données selon le RGPD et les meilleures pratiques de l'industrie.
Responsabilité & Limitations
Limitations de service et termes de responsabilité pour les accords entreprise.
Questions sur nos Conditions ?
Notre équipe entreprise est prête à clarifier tous les aspects de notre accord de service.
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